Revopoint предоставляет стандартную гарантию 2 года на 3D-сканеры и 1 год на аксессуары.
Основные условия гарантии:
- 2 года — на основные устройства (сканеры, такие как POP, MINI, MIRACO, RANGE и другие модели).
- 1 год — на аксессуары (поворотные столы, чехлы, дополнительные модули и т.д.).
Гарантия покрывает производственные дефекты при условии:
- Покупки в официальном магазине (global.revopoint3d.com или авторизованных дилерах). Заказы должны иметь номер, начинающийся с заглавной R.
- Подтверждения дефекта службой поддержки Revopoint.
- Сохранения оригинальной упаковки, этикеток и серийных номеров без следов вскрытия.
Что не покрывается гарантией:
- Повреждения, вызванные пользователем (падения, неправильное использование, влага и т.д.).
- Износ от нормальной эксплуатации.
- Несанкционированный ремонт или разборка.
- Покупки у неофициальных продавцов.
- Запрос после окончания срока.
Дополнительно:
- 30-дневный возврат/обмен (no-hassle return & refund) с момента получения — для товаров в оригинальном состоянии.
- Возможна расширенная гарантия (extended warranty) на отдельные модели.
- Для покупок на платформах вроде Tmall/JD — действуют правила этих площадок.
Как воспользоваться гарантией:
- Напишите на customer@revopoint.pro.
- Укажите: номер заказа, серийный номер устройства, описание проблемы + фото/видео.
- Поддержка обычно отвечает в течение 7 рабочих дней.
Контакты поддержки:
- Email: customer@revopoint.pro
Рекомендую всегда проверять актуальную политику на официальном сайте revopoint.pro, так как детали могут немного варьироваться по регионам. Если у вас конкретная модель — уточните, могу помочь найти больше деталей.